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充值不到帐要怎么处理呢

2014-9-30 16:42| 发布者: admin| 查看: 1262| 评论: 0

    因为平台的用户数量激增,通常会发生一个充值的高峰时间段,进而致使用户们出现充值没有即时到账的情况。一般这种情况,我建议大家选择提前15分钟为您的账户完成充值。若是您正在追号,那为了避免出现因为网络不稳定而造成的充值延迟到账情况,那建议您提前半小时充值最好。通常出现充值没有即可到账的情况多数是因为用户进行了错误的操作而导致的,现在的问题是出现了这种情况自己该如何处理的问题。

    根据不同的情况造成的有不同的办法可以帮到大家:

    1. 确保所填写的充值信息没有失误的情况下却没有充值即刻到账,具体按以下的步骤操作:

    1)点击在线客服 2)详细告诉在线客服您的用户名、收款人、充值的银行、充值时间、充值金额以及附言框的内容。 3)若是填写的信息无误,通常是能够很顺利的到账的。

    2. 填写的信息出现错误或是有遗漏:

    1)点击在线客服

    2)同样告知您的用户名、收款人、充值银行、充值的时间金额以及附言框。

    3)登进您的网银用户端,根据您的充值银行来查询出电子充值的记录来找到您的电子回单

    4)在和客服的对话窗口有一个截图的工具,也许会提示您安装一个插件,您安装下就行了。安装后将电子回单截图发给客服核实。然后客服那么就有您的完整的正确的充值回单凭证了,记住不管是什么银行充值之后都是有回单号和验证码的,若是您不提供回单截图给我们客服核实,我们是没办法帮您完成充值任务的哦。

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